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WIN10・アプリ・ゲームで困ったことを調べてみた

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【Windows 10】エピックゲームズ・ランチャー不具合一覧 起動しない場合は?

フォートナイトの大ヒットで人気上昇中なのがエピックゲームズ(Epic Games)です。

エピックゲームズのゲームをPCで利用するにはランチャーが必要となります。

ここではランチャーの不具合についてまとめていきます。

エピックゲームズストアの使い方

エピックゲームズは、ゲーム開発会社です。

他社ゲームの販売も行っており、日本からも購入することができます。

 

使い方については以下参照ください。 

apicodes.hatenablog.com

 

 

 

エピックゲームズ・ランチャーの不具合

Angry or confused face?

インストールできない?SU-PQR1603エラー?

ループして終わらないなど、インストールできない例が報告されています。

「SU-PQR1603」「IS-PQE 1223」などのエラーコードが出る場合、「 -SkipBuildPatchPrereq」という引数をつけて起動すると治るかもしれません。

 

まずは、ランチャーの実行ファイルのショートカットをつくります。

プロパティをエクスプローラで開き、リンク先のところで「“C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq」となるようにコマンドを追加します。

OKしたあと、そのショートカットから起動します。

参考:Error "SU-PQR1603" - UE4 AnswerHub

 

 

ランチャー自体が起動しない?

ランチャーの最低条件は

  • CPU:2コア
  • メモリ:2GB
  • グラボ:GeForce5, Randeon9000, Intel HD
  • OS:ウィンドウズ7以上

です。

 

起動時には更新ファイルやログイン状態をチェックします。

そのため、ネットワークへの接続が良くない場合や、サーバのレスポンスが悪い場合には起動で失敗する可能性があります。

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ネットワーク速度を確認し、問題なければサーバの問題の可能性もあります。

時間をおいてから再度試すほうがいいかもしれません。

 

 

Unsupported Graphics Card

いつもは起動しているのに、なぜか「グラフィックカードが対応していない」というエラーで起動しないケース。

おそらく起動しようとしたゲームのプロセス?かなんかが残っていて起動できなくなった模様で、PCを再起動したら無事治りました。

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ログインできない

トラブルシューティングを開きます。

歯車の設定アイコンでメニューを表示し、トラブルシューティングを選びます。

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するとリージョンのエンドポイントへの接続状態が表示されます。

接続が問題なければ緑色のチェックマークが出ます。

ここでエラーがあれば、接続が失敗してしまう可能性があります。

その場合サーバの復旧を待つのが良いでしょう。

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ライブラリが表示されない?

間違えて?設定で「ゲームライブラリを非表示」にするとライブラリのゲームは表示されません。

もしチェックした覚えがないのに表示されない場合は、設定を確認してみましょう。

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ダウンロードが遅い?

ゲームのダウンロードを開始すると、その速度情報は「ダウンロード」からチェックできます。

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他のランチャーソフトのようにダウンロード速度の制限設定などは特にありません。

ダウンロードが極端に遅い場合は、他に利用している動画アプリを終了させるなどしてネットワーク負荷を軽減してみましょう。

 

 

問題が発生しました

一時的なデータ読み込みの失敗であれば、ホームへ戻ったり、ランチャーの再起動で治ると思います。

何度も出るようでしたら、一度ランチャー自体の再インストールを試してみるとよいでしょう。

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ゲーム購入時のエラー

購入できない?

ペイパルで購入しようとしたら「ペイパルアカウントから請求先住所を取得できませんでした。ペイパルのウェブサイトで必要事項を入力してください」としてエラーに。

対処法がわかりましたらまた更新したいと思います。

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(更新)

別の日、別のゲームをペイパル購入したところ、問題なく買えました。

特に設定変更はしてないので、おそらく一時的な購入エラーだったものと思われます。

 

注文の確定中が終わらない

あまり長い時間終わらない場合は不具合が起きている可能性があります。

立て続けに購入を試すと、二重購入にならないとも限りません。

 

少し時間をおいてゲームが購入されていないこと(例えば購入したというメールがきてないかをチェックするなど)を確認してから再度購入手続きを行いましょう。

 

 

ライブラリのゲームが起動しない?

ランチャーでサインアウト、サインインしなおす

ランチャーのほうでアカウント認証がうまくいかないためにゲーム起動が止められているケースがあります。

 

一度EPICアカウントへログインしなおすと治るかもしれません。

 

ファイルを認証する

ゲームファイルが破損している可能性がある場合、ライブラリで起動しないゲームの設定を選び「認証」を実行しましょう。

するとファイルが正しくインストールされているかチェックしてくれます。

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