フォートナイトの大ヒットで人気上昇中なのがエピックゲームズ（Epic Games)です。
エピックゲームズのゲームをＰＣで利用するにはランチャーが必要となります。
ここではランチャーの不具合についてまとめていきます。
エピックゲームズストアの使い方
エピックゲームズは、ゲーム開発会社です。
他社ゲームの販売も行っており、日本からも購入することができます。
使い方については以下参照ください。
エピックゲームズ・ランチャーの不具合
インストールできない？SU-PQR1603エラー？
ループして終わらないなど、インストールできない例が報告されています。
「SU-PQR1603」「IS-PQE 1223」などのエラーコードが出る場合、「 -SkipBuildPatchPrereq」という引数をつけて起動すると治るかもしれません。
まずは、ランチャーの実行ファイルのショートカットをつくります。
プロパティをエクスプローラで開き、リンク先のところで「“C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq」となるようにコマンドを追加します。
ＯＫしたあと、そのショートカットから起動します。
参考：Error "SU-PQR1603" - UE4 AnswerHub
ランチャー自体が起動しない？
ランチャーの最低条件は
- ＣＰＵ：２コア
- メモリ：２ＧＢ
- グラボ：GeForce5, Randeon9000, Intel HD
- OS：ウィンドウズ7以上
です。
起動時には更新ファイルやログイン状態をチェックします。
そのため、ネットワークへの接続が良くない場合や、サーバのレスポンスが悪い場合には起動で失敗する可能性があります。
ネットワーク速度を確認してみましょう。
最近はGTAやシビライゼーションなどの超人気ゲームの無料配布も多く、アクセスが集中しています。なかなか準備が終わらない、起動しないといった場合、時間が置いてからアクセスしてみたほうがいいかもしれません。
ログインできない
トラブルシューティングを開きます。
歯車の設定アイコンでメニューを表示し、トラブルシューティングを選びます。
するとリージョンのエンドポイントへの接続状態が表示されます。
接続が問題なければ緑色のチェックマークが出ます。
ここでエラーがあれば、接続が失敗してしまう可能性があります。
その場合サーバの復旧を待つのが良いでしょう。
ライブラリが表示されない？
間違えて？設定で「ゲームライブラリを非表示」にするとライブラリのゲームは表示されません。
もしチェックした覚えがないのに表示されない場合は、設定を確認してみましょう。
ダウンロードが遅い？
ゲームのダウンロードを開始すると、その速度情報は「ダウンロード」からチェックできます。
他のランチャーソフトのようにダウンロード速度の制限設定などは特にありません。
ダウンロードが極端に遅い場合は、他に利用している動画アプリを終了させるなどしてネットワーク負荷を軽減してみましょう。
問題が発生しました
一時的なデータ読み込みの失敗であれば、ホームへ戻ったり、ランチャーの再起動で治ると思います。
何度も出るようでしたら、一度ランチャー自体の再インストールを試してみるとよいでしょう。
Unsupported Graphics Card
いつもは起動しているのに、なぜか「グラフィックカードが対応していない」というエラーで起動しないケース。
おそらく起動しようとしたゲームのプロセス？かなんかが残っていて起動できなくなった模様で、PCを再起動したら無事治りました。
MSVCP140.dllが見つからない？
以下より「Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015」をダウンロード、インストールします。PCを再起動してからEPICランチャーを起動してみましょう。
Download Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 from Official Microsoft Download Center
multiple crashes detected?
あるユーザは、EPICゲームランチャーのショートカットに「target:-OpenGL -http=wininet」を付けたら治ったとしています。
プロパティに追加します。
また、あるユーザはVisual Studioを再インストールしたらなったとしています。おそらく上記の「Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015」ではないでしょうか。
403 Forbidden？500 予期せぬエラー？504 Gateway Time-out？
サーバ障害の場合に表示されるエラーコードです。
サーバのメンテナンスやアクセス集中の負荷などが原因と考えられますので、少し時間をおいてからのアクセスを試してみましょう。
（2020/5/15）
GTA Vが無料配布！ということでかなりアクセスが集中しているようです。
無料配布は一定期間大丈夫ですので、時間をあけてからストアを利用してみましょう。
ゲーム購入時のエラー
購入できない？
ペイパルで購入しようとしたら「ペイパルアカウントから請求先住所を取得できませんでした。ペイパルのウェブサイトで必要事項を入力してください」としてエラーに。
対処法がわかりましたらまた更新したいと思います。
（更新）
別の日、別のゲームをペイパル購入したところ、問題なく買えました。
特に設定変更はしてないので、おそらく一時的な購入エラーだったものと思われます。
注文の確定中が終わらない
あまり長い時間終わらない場合は不具合が起きている可能性があります。
立て続けに購入を試すと、二重購入にならないとも限りません。
少し時間をおいてゲームが購入されていないこと（例えば購入したというメールがきてないかをチェックするなど）を確認してから再度購入手続きを行いましょう。
返金できない？
まず返金対象は、購入から14日以内でプレイ時間2時間未満が対象となります。
コインやスキンは対象外となっています。
また、通常はゲーム履歴のページから申請できるのですが、対応していないゲームでは問い合わせより申請する必要があります。
詳しくは以下参照下さい。
ライブラリ内のゲームが起動しない？
ランチャーでサインアウト、サインインしなおす
ランチャーのほうでアカウント認証がうまくいかないためにゲーム起動が止められているケースがあります。
一度EPICアカウントへログインしなおすと治るかもしれません。
ファイルを認証する
ゲームファイルが破損している可能性がある場合、ライブラリで起動しないゲームの設定を選び「認証」を実行しましょう。
するとファイルが正しくインストールされているかチェックしてくれます。
[EPICゲームズ攻略記事]