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【ウーバーイーツ】まとめ 配達エリアは?不具合は?

配送サービスを提供するウーバーからウーバーイーツというデリバリーサービスがスタートしました。お店やドライバーと契約し、注文後はドライバーの方がピックして届けてくれるサービスになります。

ウーバーイーツとは?配達エリアは?

DSCF2053.jpg

運転手と乗客をマッチするサービスを提供しているウーバーですが、食品デリバリーのサービスを開始しました。

その名も「ウーバーイーツ」。

 

ぶっちゃけ、日本では出前サービスが結構充実しているのでそんなにメリットがあるのかいな?と思っていました。

 

しかし実際使ってみると便利さも納得。「森泉」さんや「高嶋ちさ子」さんら芸能人のファンが多いのも納得でした。

 

まず選べるお店が多いです。

アイルランド料理の「巨人のシチューハウス」、ポテトサラダ専門店「Potato Cream」など、「クセがすごいんじゃ」と思わせるお店も結構あります。場所によっては、大戸屋やマクドナルドといったところへの注文も可能です。

 

注文はスマホでするだけなのでカンタンです。

普通のデリバリーと違い、スマホの位置情報が届け先となるため、位置をいちいち注文時に伝える必要はありません。

 

注文後は配達予定時刻が表示され、実際に配達している人の場所が地図上にリアルタイムで表示されます。これを見れば、いつ届くかわかります。 

配達ものにつきものな「いつ届くの?」といったイライラはありません。

 

決済も登録クレジットカードで済んでしまうのもいいところです。

商品が届いた時の精算で、「こっ、小銭がぁ...(涙)」といった事態もありません。

 

なお、配達料金が別途かかり、一律380円(税込み)となっています。配達時間は午前11時から午後11時まですが、レストランごとに時間は変わります。

その辺りはアプリで確認ください。

 

なお世界各国でウーバーイーツは稼働しています。

トータルで2017年には30億ドル、3000億円規模まで成長しているようです。

ぜひ、もっと拡大して地方でも頼めるようにおねがいします>有婆さん。

参考:UberEATS Food Delivery Service To Make $3B | PYMNTS.com

 

 

北海道・東北

北海道

いよいよ北海道でもウーバーイーツが使えるようになります。

2020/7下旬、札幌市からサービスが始まります。

 

仙台

仙台がいよいよ対応します。2020年4月上旬スタートです。

  • 仙台駅周辺、宮城野区・泉区・青葉区・若林区の一部[2020/4/2~]

 

関東

東京
  • 渋谷区、港区(渋谷や恵比寿、六本木あたり)で利用が開始されました。
  • 新宿・代々木・四ツ谷・市ヶ谷・三軒茶屋・下北沢に拡大されました。
  • 銀座・丸の内・日本橋・京橋に拡大されました。
  • 目黒、品川区(自由が丘、学芸大学、都立大学、武蔵小山、中延、戸越銀座など)へ拡大されました
  • 台東区(蔵前、浅草、上野)へ拡大されました。[2017/7]
  • 文京区(本郷、後楽園、茗荷谷など)へ拡大されました。[2017/7]
  • 豊島区(池袋、巣鴨、大塚など)へ拡大されました。[2017/9]
  • 中野・杉並・練馬(高円寺、阿佐ヶ谷、荻窪など)へ拡大されました。[2017/9]
  • 世田谷区(二子玉川や下北沢、経堂など)へ拡大されました。[2017/10]
  • 大田区(田園調布や久が原、蒲田など)へ拡大されました。[2017/10]
  • 足立区・荒川区・江戸川区・葛飾区・江東区・墨田区の一部地域が追加され、東京23区からオーダーができるようになりました。[2017/12]
  • 西東京(武蔵野市・調布市・三鷹市・狛江市・西東京市・小金井市・府中市)[2019/7/30~]
  • 町田・八王子[2019/8/6]
  • 西東京エリア(国分寺市・国立市・立川市・小平市・東村山市・日野市・東久留米市の一部地域)が追加されました。[2019/11/1]

 

 

提供位置のおおまかな地図は以下の通りです。(赤は追加地域)

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出典:https://www.ubereats.com/blog/ja-JP/service-area-expansion-announcement/

 

茨城県

2020/6/2から宇都宮でサービスインします。

  •  宇都宮市(JR宇都宮駅、東武宇都宮駅周辺)[2020/6/2~]

 

埼玉県

2018/9/26 日よりさいたま市での利用が始まりました。「武州うどんあかね」「GREAT ESCAPE」など約80店舗からスタート。配送手数料は380 円(税込)です。

  • さいたま市内 3 区(大宮区、浦和区、中央区)を含む一部地域[2018/9/26~]
  • さいたま市南区、戸田市および蕨市に対応[2019/3/19~]
  • 川口市[2019/7/30~]
  • 草加市・新座市・和光市・朝霞市・志木市の一部地域[2019/11/1~]

 

千葉県

2018/12より千葉でのサービスがはじまりました。

  • 市川市・船橋市を含む千葉エリアでの利用がはじまりました。[2018/12/4]
  • 千葉市(美浜区・花見川区・稲毛区・中央区)、習志野市、浦安市の一部地域[2018/8/6~]
  • 市川市と千葉市のエリア拡大。さらに松戸市、習志野市、鎌ケ谷市、柏市、八千代市、四街道市が追加[2020/7/15~]

 

神奈川県

 2017/11より横浜での利用が始まりました。

  • 横浜(西区、南区、中区、保土ヶ谷区、神奈川区、港北区、磯子区の一部エリア)へ拡大されます。[2017/11]
  • 川崎での利用がはじまりました。[2018/5/24]
  • 横浜(鶴見区)川崎(高津区)が追加。[2018/8/28~]
  • 横須賀市[2020/7/16~]
  • 平塚市[2020/7/21~]

横浜の配達可能エリアはこちら。

f:id:apicode:20180830083602j:plain

横浜と川崎が繋がり一つのエリアに。鶴見区、高津区を含む新しいサービス提供エリアでキャンペーン実施 | Uber Eats Blog

 

静岡県

2020/6上旬から静岡や浜松でサービスが始まります。

 

中部・北陸

長野県

2020/7/2から長野市でサービスが始まります。

 

愛知(名古屋)

2018年10月24日より配達スタートです。配送手数料は一律 380 円(税込)で最低注文金額はなしです。

  • 名古屋市の中区、中村区、西区、北区、中川区、東区を含む一部地域で配達スタート[2018/10/24~]
  • 名古屋市の熱田区・千種区・昭和区の一部地域が追加。名古屋市内9区対応に。[2019/3/12~]
  • 名古屋市(瑞穂区・中川区・北区・中村区)の一部地域が追加[2019/11/1~]

提供位置のおおまかな地図は以下の通りです。(赤は追加地域)

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出典:https://www.ubereats.com/blog/ja-JP/service-area-expansion-announcement/

 

新潟

2020年7月上旬から新潟市でサービスが始まります。

 

石川

2020/4/16より金沢でウーバーイーツがスタートです。

  • 中央、駅西、城北、西南部、犀川南、南部地域[2020/4/16~]

 

富山

2020/4/23~スタートです。

  • 富山駅周辺南部地域[2020/4/23~]

 

近畿

大阪

 関西でもサービスが始まっています。手始めに2018/4/26より大阪での利用が始まりました。

  • 大阪で梅田・なんば・天王寺を含む一部地域で配達がスタートします。[2018/4/26]
  • 大阪で城東区・生野区・住吉区での利用が開始。[2018/8/28~]
  • 東淀川区、鶴見区、旭区、東住吉区、平野区で利用開始[2018/10/30~]
  • 大阪市内ですべて利用可能になります[2018/12/11~]
  • 芦屋市,西宮市の一部地域利用可能になります[2019/3/26~]
  • 東大阪市・八尾市・豊中市・吹田市の一部地域[2019/11/1~]

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出典:https://www.ubereats.com/blog/ja-JP/service-area-expansion-announcement/

 

奈良

2020/6/25よりスタートです。

  • 奈良市周辺[2020/6/25~]

 

兵庫

神戸での利用が2018年7月よりスタートしました。

  • 神戸で中央区、兵庫区、灘区を含む一部地域で配達スタート[2018/7/31~]
  • 尼崎市[2019/7/30~]
  • 姫路市[2020/6下旬~]

 

京都

2018年7月よりサービスがはじまりました。配送手数料は一律 380 円(税込)で、最低注文金額はありません。

  • 京都で上京区、中京区、下京区、東山区を含む一部地域で配達スタート[2018/7/25~]
  • 京都で「左京区」「北区」に拡大[2018/10/10~] 
  • 京都で「右京区」「南区」に拡大[2018/12/4~] 

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出典:新たに左京区・北がサービスエリアに加わり、Uber Eats 京都がより使いやすく | Uber Eats Blog

 

中国・四国

愛媛

2020/3~松山市でサービスが始まります。 

  • 松山市の一部地域(中心部西・中心部東エリア、城北・城西・城南エリアの一部)[2020/3/18~]

 

香川

2020/3~高松市でサービスが始まります。

  • 高松市の一部地域(中心部北部)[2020/3/25~]

 

広島

2020年2月18日よりサービスが始まります。

  • 広島市内3区(中区・西区・南区)の一部地域[2020/2/18~]
  • 福山市[2020/3/11~]

 

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出典:https://www.ubereats.com/blog/ja-JP/ubereats-meets-hiroshima/

 

岡山(new!)

2020年3月4日よりサービスがスタートします。

  • 岡山市 中区・北区・南区を含む一部地域 で配達スタート。[2020/3/4~] 

 

九州 

福岡

2018/11/28より福岡でサービスがスタートします。

明太子やもつ鍋など、190以上のレストランが対応します。配達料は一律 380 円(税込)

  • 福岡市(博多区、中央区、南区、城南区 を含む一部地域)で配達スタート。[2018/11/28~] 
  • 福岡市(早良区)[2019/4/16~] 
  • 小倉北区と戸畑区の一部地域[2020/4/9~] 

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出典:Uber Eats、福岡でサービス開始

 

 

ウーバーイーツを利用するには?

まずはアプリをダウンロードしましょう。アイフォン、アンドロイド両方ともアプリがリリースされています。

iOS:

UberEATS:フードデリバリーをスピーディーにを App Store で

アンドロイド:

UberEATS - Google Play の Android アプリ

 

アカウント

起動するとこんな感じ。

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ウーバーのアカウントでログインできます。

f:id:apicode:20160929104729j:plain

 

 

登録時にはクレジットカードが確か必要になると思います(ちょっとうろ覚えです)。ある人は手元にクレカを用意してから登録を行いましょう。

 

続いて住所を登録します。

しかし該当エリアでないと「もうしばらくお待ちください」と出てしまいます。

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注文するには?

配達エリア内であれば、公園であってもレンタル会議室のような場所であってもオーダーをすることができます。

今回は都心のジムからオーダーしてみました。届くまでの時間ジムにおり、ジムの入り口付近で受け取りという予定です。

 

まずはアプリでお店を選び、料理を選んで注文します。結局カレーにしてみました。

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注文後は進捗状況をプッシュ通知するかきいてくるので「はい」を選びましょう。

f:id:apicode:20170630223457p:plain

 

あとは配達員さんがこちらへやってくるのを地図上で確認しながら待ちましょう。

予定到着時刻が表示されるので大体の目安がわかると思います。

ちゃんと自転車アイコンが地図上をこちらへやってくるのが確認できます。

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なおスマホの位置情報を利用しています。

位置情報が取得できない場合、

  • 位置情報の利用がオンになっているか、
  • 位置情報設定が高精度になっているか、

など確認しましょう。

 

 

受け取り方は?

今回は路上でそのまま受け取りました。

受け取りがスムーズなのと、その場で現金のやりとりといった面倒な手続きがないのがいいですね。

 

 

注文の注意点は?

配達エリアに住んでないと注文できない?自宅まで来てほしくない?

住居でなくても届け先が指定範囲内であれば注文可能です。 ですので、自宅の場所を配達員に知られたくないような場合には路上受け取りすることもできます。

 

実際うちもスポーツジム前の路上で受け取りました。アプリでは地図上で配達員の位置が表示されます。近くになったらウーバーイーツっぽい人を見つけて声がけしてみましょう。

 

配達可能エリアかどうかはアプリですぐ判定できます。

 

届いたらこぼれていた?返金できる?

ウーバーイーツの苦情で多そうなのがこれ。お店の容器に問題があることもあれば、配達員の対応によって生じることもあります。

(ただ熟練の配達員さんなら、容器がこぼれそうなら運び出す前にこぼれないように工夫をするそうです)

 

こぼれ具合が許容範囲を超えているのであれば、早めにウーバーの窓口に相談してみましょう。問い合わせ先は「0800-700-6754」です。

  

「注文した内容と届いたものが違った」「配達がかなり遅かった」といった場合にも、問い合わせすることで返金される可能性は高いようです。

 

ただいまご利用できません?オンラインにならない?カート内の商品は新しい住所に配達できません?

アプリへアクセス時・注文時に表示されるエラーです。

 

「店が休日や時間外で営業していない」「店側が都合により営業をしていないに変更した」「配達員のめどが立っていない」...といった理由でウーバイーツへ注文ができない状態を表します。

 

品切れでその日の営業を終了した場合は別ですが、繁忙のため一時的に「営業をしていないステータス」にした場合や、配達員のめどが立っていない場合には注文が再開できる可能性があります。

 

また、まれにシステム障害もあるようです。ウーバーイーツのツイッターアカウントをチェックしておくといいです。

 

 

少し時間をおいてから再度アクセスしてみましょう。

 

ウーバーイーツで大失敗、注文で確認したい点は?

上記の注文のレビューを書いたときにカレーを注文した時のことです。

無事受け取ったのですが、なんとまぁ...

 

...本当に来たのはカレーだけで、ライスがなし!

 

カレーで800円だったので、てっきりライス付きかと勘違いしてしまいました!

 

もちろん勘違いした自分が悪いのです!

 

こういう時にお店ならすぐ追加注文できるのですが、また注文して20分待つのも大変です。

このあたりはウーバーイーツの弱点かもしれませんね。

 

今回は、コンビニでさとうのごはんを買ってその場でチンしてもらってしのぎました。

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#ubereats #curry

 

クーポンがない?

初めて注文する場合には、紹介コードを入れると割引クーポンが適用されます。

メニューから「プロモーション」を選んで入力するか、会計時に入力します。

ない場合は、うちのコード「eats-k81g443mue」をご利用いただけます。

 

年末年始はお休み?

ウーバーイーツはあくまで営業しているお店と配達したい人とをつなぐサービスです。

年末年始であっても営業しているお店があって、配達してくれる人がスタンバイしていれば注文はできることになります。

 

ただ実際には、大手チェーン店などしか利用できない可能性はあります。

 

台風の日でも営業してる?

最近の台風はすごいものが多いです。

さすがに規模が大きい場合は事前に休業のアナウンスが出ます。ツイッターで確認しておきましょう。

 

 

 

 

ウーバーイーツの不具合 

アプリが落ちる?

ウーバーイーツのアプリは、位置情報を絶えずチェックするため、かなりアクティブに動作していることが考えられます。

節電アプリで他のアプリを終了するなどして、本体が熱くなったりしないようにしましょう。

 

地図が出ない?位置が表示されない?

配達用アプリでは、特にアイフォン版でバグが頻発しているようです。

「iPhoneの言語を英語に設定したら使えた!」とするユーザさんもいるので、ダメもとで挑戦してみるといいかもしれません。

 

 

配達できません?

注文を受けても配達員がいなたいめにこのようなエラーが出ると推察しているユーザさんがいます。

もしそうであれば、時間をおいてから注文しなおしてみるのも手でしょう。

 

Error Accepting Delivery Request

配達リクエストの受信に失敗したとするエラー。

通常はあまり起きないエラーだとは思いますが、念のため通信を確認(WiFiとモバイル通信の切り替え、WiFiルータの再起動など)してみましょう。

 

 

[ウーバーイーツ攻略記事]

  1. 【ウーバーイーツ】まとめ 配達エリアは?不具合は? - 困ったー
  2. 【ウーバーイーツ】PCで使うには?使えるチェーン店は? - 困ったー
  3. 軽減税率する店、しない店 ウーバーイーツは?コンビニは? - 困ったー

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