困ったー

困ったことを調べたブログ

「アマゾン・プライムビデオ」で動画が見れない場合は?

いよいよスタートのアマゾンプライムビデオ。最近では松本人志のドキュメンタルや、リアリティードラマなどが、アマゾン以外のユーザにも話題となっています。

しかし、実際に見ているとエラーで見れない場合もたまにあったりします。

ここでは、動画が見れない場合には?やめるには?...など、プライムビデオのトラブルについてまとめてみました。

 

プライムビデオをはじめるには?

プライム会員になると、プライムビデオ対応作品は追加料金なしで見ることができます。

 

いろんなデバイスに対応しており、PCでもスマホでもスマートテレビなどからも見れて便利です。

  • パソコン: SD,HD
  • Fire TV Stick:SD,HD
  • Fire TV:SD,HD、ウルトラHD
  • 初代キンドルファイア:SD
  • 二代目キンドルファイア:SD
  • キンドルファイアHD:SD,HD
  • アイフォン:SD,HD
  • アンドロイド:SD(HD対応機種もあり)
  • プレステ3、プレステ4SD,HD
  • XBOX:SD,HD
  • Wii:SD
  • WiiU:HD

 

利用するためには、アマゾンプライム会員になる必要があります。プライム会員になると、プライム対象商品の配送料が無料になるなどの特典があります。

無料体験は1カ月。こちらより登録ができます。

 

プライムビデオを見る

ファイアフォックスではシルバーライトが、オペラなどではFLASHが必要です。

クロームはHTML5で再生のようです。いずれもサイトの指示に従ってインストールしてください。

 

プライムビデオのページへアクセスします。

https://www.amazon.co.jp/b/?node=3535604051

 

映画を選びます。アマゾンのビデオでプライムビデオに対応していると以下のように緑色の「今すぐ観る」ボタンが表示されます。

f:id:apicode:20150924091809p:plain

 

 

プライムビデオで検索すると外国映画323、日本映画427、アニメ188本。

対応作品は、まだまだ少ないかもしれません。

f:id:apicode:20150924092313p:plain

 

 

プライムビデオをやめる

プライムビデオをやめるには、プライム会員自体を終了させることになります。

セールや即日配達などのメリットがある人は、無理にやめなくてよいでしょう。

 

やめるには、自分のアカウント設定で「Amazonプライム会員情報の管理」を選びます。

f:id:apicode:20150924091149p:plain

「自動移行しない」を実行します。

f:id:apicode:20150924091150p:plain

 

 

 

プライムビデオでも有料のビデオがある? 

プライム会員は、プライムビデオ対応の映画やテレビについては追加料金はありません。

 

しかし映画によっては、プライムビデオの対象外の作品があります。

またライセンスの関係で、対象期間が終了。今までは追加料金なしで見れたものが、ある時期以降は追加料金が必要となる場合があります。

 

対象外の作品の場合、緑色の「今すぐ観る」ボタンがでてきません。

対応していないと通常の作品単位の課金がされますので注意しましょう。

f:id:apicode:20150924091811p:plain

 

プライムビデオでも「使用不可」の作品がある?

映画会社とのライセンスの関係で、アマゾンでプライムビデオ、またはレンタルも利用できくなるケースがあります。

残念ながらその場合には「使用不可」となり、アマゾンでは作品は見れません。

 

ただし最新話がまだオンエアされていない....という場合には、今後利用可能になるかもしれません。

 

dアニメにあるのにdアニメプライム版にはない作品がある?

...ようです。

 

ライセンス処理の関係でしょうか。今後登場する場合とできない場合があると思います。

 

ちなみにどちらも月額400円(税抜き)なので、価格自体は一緒です。

 

画質が悪い場合は?

対応機種によって画質のサポートが異なる場合があります。

タブレットでも、XperiaやGalaxyなどの機種はUHD/HDR/HD対応となっているのに、それ以外の機種はSDのみとなっています。

 

気になる場合は以下で対応機種などを確認しておきましょう。

Amazon.co.jp ヘルプ: Prime Videoの対応デバイスと機能

 

アプリで動作が遅い場合

スマホアプリでは画質設定があります。

メニューより「ビデオ用モバイルネットワーク」を選びます。

あとは画質を変更してみましょう。

スムーズに見れないなどの場合、画質を下げるとよくなるかもしれません。

f:id:apicode:20160221095739p:plain

 

 

 

 

動画が見れない場合は?

f:id:apicode:20180425110628p:plain

動画ストリーミングサービスでは、ネットの状況、パソコンの状況、そしてプラグインの状況などによって不具合が生じる場合があります。

 

そのため原因の特定が面倒になります。

アマゾンプライムビデオで、動画再生が遅い、表示が変、見れないなどのトラブルの場合には、以下の点をまず確認してみましょう。

 

ネットの速さを調べる

ネットの速度を調べるサイトなどを利用して、通信速度を調べましょう。

SDだと900 Kb/秒、HDだと3.5 Mb/秒程度は必要です。

 

ブラウザを調べる

ブラウザを調べるには、違うブラウザで見てみて速さを比較するのが一番手っ取り早いです。対応ブラウザとしては

  • クローム
  • ファイアフォックス
  • IE
  • エッジ
  • サファリ

...などです。

 

プライム対象か確認する

アマゾンでみれるビデオがすべてプライムで無料で見れるというわけではありません。作品によってはプライムの契約が終了し、都度課金でないと見れない作品もあります。

この場合は、あきらめて課金のうえで見るしかないでしょう。

 

プラグインを調べる

フラッシュやシルバーライトが使われています。

それぞれ最新版かどうか確認してみましょう。

ファイアフォックスなどでは、動画再生にマイクロソフトのシルバーライトが使用されています。まずはシルバーライトがインストールされているか調べましょう。

マイクロソフトのサイトで「インストール」を上のメニューから選びます。

インストールされていれば、シルバーライトのバージョンが表示されます。

 

シルバーライトでの不具合は以下参照ください。 

【Windows 10】シルバーライトの不具合と対処 - 困ったー

 

 

エラーコード別対処法

再生エラーでは「エラーコード」のような表示がされ、原因をおいやすくなっています。

コード番号を控えて、以下対処法をチェックしてください。

 

エラーコード1002

ヘルプによればシルバーライトエラーです。

ウィンドウズの場合、インターネットエクスプローラで「インターネットオプション」を開きます。

「詳細設定」タブへ移動。セキュリティで「TLSを使用」のところをすべてチェックします。 

 

エラーコード6003の場合

ヘルプによればシルバーライトに必要なコンポーネントがうまくインストールされていない場合のエラーです。 

 

動画画面を右クリックし、シルバーライトのプレファレンスを開きます。「プレイバック」タブを選択。「プロテクトされたコンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンロードを実行」「DRMコンテントの再生」にチェックします。

 

エラーコード7017の場合

ビデオの読み込みが遅い場合に出るエラーのようです。

f:id:apicode:20170921092923j:plain

 

ネット自体の速度が変わらないにしても、音楽ストリーミングを聴いていたりファイルのダウンロードなどを行っていると、動画の読み込みできる量も少なくなってしまいます。

 

ほかのネット系のサービスはいったん閉じておくとよいでしょう。

 

 

エラーコード7031の場合

うちでは再生中、以下のエラーが出ることがありました。

 

たいていはリロードで直りましたが、あまりにも再生に支障がある場合にはブラウザを変えてみたほうがよさそうです。

f:id:apicode:20160716105545p:plain

 

ライセンスエラーと出る場合(1)

うちでは、今まで普通に見れいてたテレビシリーズへアクセスすると「LICENSE ERROR」と出てしまう不思議なエラーとなりました。

確かにアマゾンプライムではライセンス契約の終了にともない、オンエアが終わる映画などはあります。

しかしどのテレビシリーズを見てもこのエラーになるので、そういうのとは原因が違うっぽいです。

 

ファイアTVでこのエラーになるので、怪しいのでパソコンからブラウザでアクセスしてみました。

すると.....何事もなかったかのように無事見れました。

 

直接の原因はわかりませんが、同様の症例の場合には機器を変えて動画が見れるかどうか確認してみましょう。

 

ライセンスエラーと出る場合(2)

ファイアなどのタブレットでは「ランセンスエラー」となる場合があります。

対策としては「設定>アプリ」からアマゾンビデオを選びます。

強制停止後、データをクリアします。

その後本体をハードリセットで再起動します。

これで症例が治ったというケースがあります。

参考:Amazon.com: Customer Discussions: Error Code: License error

 

ネットに接続できません?

ネットにつながっているにもかかわらず「インターネットに接続できません」と出る場合がありました。

f:id:apicode:20161217130429j:plain

いろいろチェックしているうちに、ネットにつながっていてもあるユーティリティアプリが入っていると邪魔されて接続できない...という場合があることがわかりました。

 

具体的には「Packet Capture」というアプリをオンにしていると、このようなエラーになりました。

 

邪魔しているアプリをオフにするか、アンインストールすると、ちゃんと見れるようになりました。

このブログは、ネットや書籍上の情報、個人の体験や感想を中心にまとめたものです。 正確性を期していはいますが、間違い・誤訳等あるかもしれません。 また、当サイトの情報によって生じたいかなる損失について一切の責任を負いません。 あらかじめご了承ください。