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【Teams】不具合のまとめ 起動が遅い?エクセルが開かない?

Teamsはまだスタートして間もないため、サポートしていない機能もありますし、不具合も予想されます。

こことではトラブル対策の情報をまとめていきます。

ウェブ版の不具合

サファリで利用できない?

サファリでは現在利用できない場合があります。

指定ブラウザ(IE,エッジ、クローム、ファイアフォックス)で利用しましょう。

 

ステータスが変更できない?

自分の状態がオフラインのままで変更できないというケースがあります。

 

対策の一つはコマンドラインで、チャットのところから「/Available」と打つことでステータスが変更できるかもしれません。

 

うちでは逆に「Available」のママから変更できませんでしたので、チャットのところから「/Busy」といれたらBusy(忙しい)へ変更できました。

 

コマンドが利用できない

コマンドは「/●●」のように/に続けてコマンドを打つことで機能を遂行させるというものです。

スラックでよく使われています。

 

Teamsでもコマンドには対応しているのですが、使えるのはウィンドウズアプリ版のみです。

 

またマイクロソフトのヘルプページにあるもののうちでは「/files」「/help」「/whatsnew」「/who」などは利用できませんでした。

バージョン等で未対応のものがあるようです。

参考:Use commands in Teams - Office Support

 

 

エクセルが開かない?

Teamsではエクセルオンラインを使ってエクセルを開きます。

ファイルが開かない場合は、まずTeams内ではなくエクセルオンラインで直接開けるかどうか確認してみるとよいでしょう。

 

エクセルオンラインはこちら。

https://office.live.com/start/Excel.aspx?omkt=ja-JP

 

 

 

ウィンドウズ版の不具合

起動が遅い?

ウィン版は起動から表示まで結構かかります。

すぐみるならウェブ版のほうが早いようにも思います(個人の感想です)。

 

また、常時使うのであれば「アプリケーションの自動起動」「バックグラウンドでアプリを開く」をチェックしておき、自分で主体的に起動しなくても使える状態にしておくといいかもしれません。

 

読み込み中のまま?

いつまでも読み込み状態が続く場合がありました。

このときは、特定のチャンネルをクリックしたらつながりましたので、単に初期状態で部分的に読み込み完了しないところがあったのかもしれません。

 

 

スマホ版の不具合

ログインできない?

PCやブラウザではログインできるのにスマホアプリにはなぜかログインできないという人が結構います。

 

対策としては

・アンドロイドOS自体を更新したら治った

・設定のリセット

などが挙げられます。

 

また、マイクロソフトのアカウント認証を行う「Microsoft Authenticator」アプリをアンインストール>再インストールしたら治ったというユーザもいます。

 

通知が出ない?

アイフォンで通知が出てこないという症例が報告されています。

 

あるユーザは、アプリのアンインストール>再インストールしたら治ったとしています。

 

 

 

ビデオチャットの不具合

動画に緑色のゴミ?

動画で緑色のゴミのようなものが表示されるケースがあります。

その場合はクロームの「ハードウェアアクセラレーション」をオフにしてみましょう。 

参考:Known issues for Microsoft Teams | Microsoft Docs

 

 

 

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