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【Teams】不具合のまとめ アクセス・ログインできない?エクセルが開かない?

Teamsはまだスタートして間もないため、サポートしていない機能もありますし、不具合も予想されます。

こことではトラブル対策の情報をまとめていきます。

システムの不具合

つながらない?

世界的にTeamsがつながらないというトラブルが起きました。

どうやら原因は、セキュリティの証明書が期限キレになっていたためのようです。

 

このように予期せぬ不具合でダウンしてしまうケースがあります。

ツイッターでの情報をフォローするなど、早めに状況については把握しておきましょう。

 

 

ウェブ版の不具合

サファリで利用できない?

サファリでは現在利用できない場合があります。

指定ブラウザ(IE,エッジ、クローム、ファイアフォックス)で利用しましょう。

 

起動が遅い?

うちではクロームで見ている場合に比べ、operaで利用した場合の起動、ファイルのアプロードはかなり遅い印象でした。

 

もし動作が遅い、ファイルのアップロードが遅いなどの症状がある場合はブラウザを変えて試してみるといいかもしれません。

 

ステータスが変更できない?

自分の状態がオフラインのままで変更できないというケースがあります。

 

対策の一つはコマンドラインで、チャットのところから「/Available」と打つことでステータスが変更できるかもしれません。

 

うちでは逆に「Available」のママから変更できませんでしたので、チャットのところから「/Busy」といれたらBusy(忙しい)へ変更できました。

 

コマンドが利用できない

コマンドは「/●●」のように/に続けてコマンドを打つことで機能を遂行させるというものです。

スラックでよく使われています。

 

Teamsでもコマンドには対応しているのですが、使えるのはウィンドウズアプリ版のみです。

 

またマイクロソフトのヘルプページにあるもののうちでは「/files」「/help」「/whatsnew」「/who」などは利用できませんでした。

バージョン等で未対応のものがあるようです。

参考:Use commands in Teams - Office Support

  

通知が出ない?

通知設定は、メニューの「チャンネルの通知」を選択。

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オフになっていれば、「フィード」または「バナーとフィード」にしておきましょう。

f:id:apicode:20200411141118p:plain

 

なお、ブラウザ版ではページを閉じると通知が出ないようです。

デスクトップ版アプリをインストールして常時起動させておいたほうがよいでしょう。

 

エクセルが開かない?

Teamsではエクセルオンラインを使ってエクセルを開きます。

エクセルオンラインは、通常のエクセル2019などとは100%互換ではありません。ファイルによっては表示できない...などの不具合が起きる可能性はあります。

 

ファイルが開かない場合は、まずTeams内ではなくエクセルオンラインで直接開けるかどうか確認してみるとよいでしょう。

 

エクセルオンラインはこちら。

https://office.live.com/start/Excel.aspx?omkt=ja-JP

 

エクセルオンラインが使える状態であれば、ブラウザによる影響も考えられます。エッジやクロームなどほかのブラウザでの利用を試してみましょう。 

   

エクセルが編集できない?

シートの保護といった機能はTeamsへアップロードしてブラウザのエクセル(エクセルオンライン)で開いた場合でも有効ですので変更できない場合があります。

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文字化け?

たまたまでしょうか?文字化けが起きていました。これはおそらく新機能紹介のダイアログだと思います。

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ちゃんといれてくださいね、担当者さん。
 

 

スマホ版の不具合

ログインできない?

PCやブラウザではログインできるのにスマホアプリにはなぜかログインできないという人が結構います。

 

対策としては

・アンドロイドOS自体を更新したら治った

・設定のリセット

などが挙げられます。

 

また、マイクロソフトのアカウント認証を行う「Microsoft Authenticator」アプリをアンインストール>再インストールしたら治ったというユーザもいます。

 

通知が出ない?

アイフォンで通知が出てこないという症例が報告されています。

 

あるユーザは、アプリのアンインストール>再インストールしたら治ったとしています。

 

 

 

ビデオチャットの不具合

動画に緑色のゴミ?

動画で緑色のゴミのようなものが表示されるケースがあります。

その場合はクロームの「ハードウェアアクセラレーション」をオフにしてみましょう。 

参考:Known issues for Microsoft Teams | Microsoft Docs

 

要求の処理中にエラーが出ました

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うちで起きたエラー表示です。

 

この場合は原因がよくわかりませんので、会議自体を再度やり直すなどをしたほうがいいかもしれません。

 

予想以上に時間がかかっているようです...

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うちでビデオ会議中に「画面共有>ホワイトボード」で起きた症状です。

 

ダウンしてるかなと思いきや、結構待つと稼働していました。3,4分?意外に言われた通り待ってみるのも手かもしれません。
 

 

 

 

 


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