困ったー

WIN10・アプリ・ゲームで困ったことを調べてみた

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セブンイレブンアプリ・セブンペイの使い方 ログインできない?システムエラー?

セブンイレブンのアプリが刷新されました。

クーポンや店舗情報に加え、マイルシステムが整備。使えば使うほどお得になりそうです。

ここではセブンイレブンアプリの内容やトラブル対策などについてまとめていきます。

セブンイレブンアプリとは?使い方は?

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セブンイレブンの提供する公式アプリでは、クーポンやマイルも登場。

さらに今流行りの?QRコード決済もできるようになりました。

 

以下より無料でダウンロードできます。

 

iOSはこちら。

「セブン‐イレブンアプリ」をApp Storeで

アンドロイドはこちら。

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.sej.app

 

キャンペーン情報は?

セブンペイの開始に伴い、7/1-10/31までポイント2倍キャンペーンが実施されます。

7月10日までに7payに登録すると、160円のおにぎりが無料になるクーポンが配布されます。

 

 

使い方は?

まずはログインします。

オムニ7などですでにアカウントがあれば、それでログインすることもできます。

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その場合でも会員登録バッジがもらえます。

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こちらがホーム画面。nanacoを登録すると、残高がこちらで確認できます。

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こちらはトピックス画面。新商品情報やキャンペーンの確認はこちら。

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こちらはクーポン画面。まとめて利用する機能が追加されました。

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こちらは店舗情報。近くのセブンをさがせます。

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右上の絞り込みを使うとWiFi対応のところやコピー機のあるところといった条件で探すことができます。

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マイル

マイルプログラムが始まり、アプリを使うことでどんどんためていくことができます。

マイルは1円1ポイントとして追加。数が多くなると、ステージもアップ。それに応じて特典がいろいろと利用できます。

  

特典としては「西武戦への応募」や「アプリの一定期間無料」などがあります。正直ちょっと微妙っす。

 

またナナコ払いをこのアプリからすることはできません。

 

メリットはなくはないですが、ぜひ使いたい!...というほどではない気もしないでもないです。

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現在のマイル数を確認するには、アプリで右下のマイルボタンをタップします。

すると下のほうにマイルを確認するボタンがあります。

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店頭でマイルをスキャンしてもらうには?

セブンイレブンではアプリを提示してバーコードをスキャンしてもらわないとマイルがたまりません。

 

やり方ですが

(1)アプリを準備する

お会計のところへ行ってからアプリを起動して...だと大変です。

先にアプリを起動しておきましょう。

ホーム画面で右上の会員をタップすると会員コードが表示されます。

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(2)精算前にコードをスキャンしてもらう

コードが表示できたら、レジのところで品物を渡します。

 

精算前なので、お金を払う前に「マイルのスキャンお願いします」といってアプリ画面を表示すると店員さんがスキャンしてくれます。

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(3)支払いと受け取り

あとは支払って、品物を受け取るだけです。

 

 

マイルが反映されない?

購入直後に履歴を確認しても、マイルがありません。

これは処理時間後に反映されるためです。日をまたいで翌日確認してみるとデータが反映されていると思います。

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セブンペイ

セブンイレブンアプリにQRコード支払いができるセブンペイが搭載されました。

セブンイレブンアプリへログインすると、新規登録ボタンがあります。

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タップ後、規約に同意して開始しましょう。

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これで利用可能となります。

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店頭で支払の使い方

店頭で使う場合は以下のような手順になります。

 

もしマイルをためている場合、会員コードを提示し、清算前にスキャンしてもらいます。

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次に商品をバーコードでスキャンしてもらって支払いの段階になったら「セブンペイでお願いします」というふうに店員さんへ教え、セブンペイボタンをタップして出てきたQRコードをスキャンしてもらいます。

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会員コードを表示した場合、すぐ下にセブンペイボタンが出るのでそれをタップしてQRコードを出しましょう。

 

セキュリティのため5分以上たつと無効になるので、バーコードを再取得する必要があります。

 

あとはレシートと商品を受け取って完了となります。

 

 

 

 

チャージ

店頭レジ、セブン銀行ATM、各種クレジットカードからすぐチャージできます。

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ナナコポイントからチャージ

試しにナナコを選ぶと、ポイントが若干あるのですべてチャージにまわします。

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すると無事チャージできました。

ナナコポイントは案外そのまま使ってないこともあります。このようにチャージにまわせるのはすごく便利だと思います。

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セブンのATMからチャージ

またセブン内のATMから入金できます。

アプリで「セブン銀行ATM」のチャージを実行し、入金金額を入れておきます。

ATMで「スマホ取引」をえらび、表示されたバーコードを読み取ります。

あとはスマホに表示された4桁の数値をATMホに入力。お金を入れればOKです。

 

ナナコカードの残高からチャージできない?

Q&Aを見る限り、現在は対応していないようです。

今後できるようになることを期待して待ちましょう。


残高

残高を確認できます。

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セブンイレブンアプリの不具合

起動しない?

うちのアイフォンでは無事起動しており、起動時のトラブルは一切ありませんでした。

アプリのインストールがうまくいってない可能性もあるので、一度削除の上、アプリを再インストールしてみるとよいでしょう。

 

オムニ7のアカウントでログインできない?

すでにセブンイレブン、ヨーカドー系のネットショッピング「オムニ7」のアカウントがあればそれでログインできます。

 

...がうちではなぜかログインできませんでした。

 

結局メールアドレスではなくニックネーム+パスワードでログインできました。

 

同様の症例の方はお試しください。

 

 

ぐるぐるのまま画面が変わらない?

システムエラー(W0167)?

7/1はセブンペイ対応初日ということもあって、サーバー負荷が高いものと思われます。

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残念ながら時間をおいてから再度試すということ以外、こちらで特にできることはありません。

 

W0173?

こちらもサーバ障害によると思われるエラー。

こちらの場合、再ログインでも治らなかったと報告するユーザーがいます。

時間をおいて復旧を待つのがよさそうです。

 

入力されたカードはお取り扱いできません(XB013、XB020)?

カード登録時のエラー。

カードの発行会社や種類等ではじかれるケースがあります。

 

どうしても登録したい場合、直接問い合わせして確認したほうが早いかと思います。

 

...といってもカードの管理・運営がまた別の会社となる場合、確実な返答は難しいかもしれません。

 

問い合わせは「0120-123-532」で、7時~23時までとなっています。

 

カードチャージに失敗しました?不正アクセス?

チャージしていないのに「カードチャージに失敗しました」との通知が起きる場合が報告されています。

どうやら一部で不正アクセスが起きているようです。

 

不正アクセスされたケースでは、「ログインIDとパスワードがわかりやすいものになっている」ほか、「クレジット/デビットカード登録時に設定する認証パスワードとログインID・パスワードが同一のもの」だったという。

参考:7payで不正アクセス被害。ID・パスワード管理で注意喚起 - Impress Watch

 

身に覚えのない通知がある場合、緊急ダイヤル「0570-012-113」へ連絡してみましょう。

 

支払いできない?

2019/7/1よりサービス開始となります。

6/30日段階でセブンペイ対応へアプリがバージョンアップ可能となっています。

セブンイレブンアプリで更新がないかどうか確認してみましょう。

 

サービス開始直後はアクセスの集中や、予期せぬサーバ障害などで「ログインできない」「決済用コードが出てこない」などの不具合が出る可能性があります。

 

セブンに行くときは、現金やナナコカードも併せて持っていくほうが最初はいいでしょう。

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