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【スラック】不具合のまとめ つながらない?ファイルが開かない?

スラックについての不具合や対処についてまとめていきます。スラックは比較的安定的に動作はしています。しかしごくたまに世界的な障害が起きるケースがあります。その場合は残念ながら復旧を待つしかありません。普段からスラック以外の緊急時の連絡方法も用意しておくとよいでしょう。

繋がらない場合は?

Yotsuba & Aaaaargh!

スラックでは、「スレッドを読み込めませんでした。スレッドの読み込み中にエラーが発生しました。もう一度やりなおしてもらっていいですか」のようにスレッドのロード日配する場合があります。

リロードで直るのであれば一時的なサーバの負荷によるものと思われます。

 

しかし、何度やってもアクセスできないといった状況がおきる場合があります。

ログインができなかったり、エラー表示でチャット画面が利用できなくなったりします。

 

そんな場合には、スラックが公開しているステータス状況を確認してみましょう。

status.slack.com

 

英語ですが「Service disruption」と表記されている場合は、サービスに障害が発生していることを表します。

 

f:id:apicode:20170317093446p:plain

 

表示さえれる文章で代表的なものとしては、以下のようなものがあります。

 

Service disruption for small percentage of teams

=サービス障害が、少ないパーセント(比率)ながら発生しています。

 

Some users are exeriencing issues connecting to Slack.

 =あるユーザが、スラックへの接続で問題が出ています。

 

File Disruption for Some Teams

=あるチームでは、ファイルに障害が起きています。

 

Resolved:

=解決済み

 

(更新 2017/11/1)

先ほどスラックコムへのアクセスすら困難な大規模障害が起きた模様です。

この場合、ユーザ側で対処はできませんので、サーバ側の障害が復旧するのを待つしかなさそうです。

 

 

スラックの制限

無料版の場合

  • 最大10,000件のメッセージから検索
  • 最大10個のアプリとインテグレーション
  • 1対1のビデオ通話

と制限があります。

 

スタンダードならアプリ数や検索範囲の制限はありません。

 

APIを利用時は

  • 投稿は1秒に1回
  • ウェブAPIは1分1ワークスペースあたり100リクエスト程度

などの制限があります。

参考:Rate Limits | Slack

 

 

その他の不具合

ファイルが開かない?

上記のようにサーバ障害のためにファイルが開けない場合があります。

接続テストを実施して、不具合がないか確認しましょう。

https://slack.com/help/test

f:id:apicode:20181121161826j:plain

 

またスラックで不具合がない場合、グーグルドライブやワンドライブ経由で送って大丈夫かどうか試すのも手です。

これらはアプリとしてインストールすることで、スラックから呼び出しやすくなります。 

apicodes.hatenablog.com

 

 

日本語が入力できない?

現在スラックは日本語化もされており、うちでも日本語入力で問題はありません。

 

日本語入力で問題があるという場合は、おそらくIME(日本語入力)との兼ね合いの可能性が高いのではないかと思います。

たとえばエッジやクロームでグーグル日本語入力を使うと相性が悪いようです。

【Windows 10】クロームの不具合 起動や動作が遅い場合は?フリーズ? - 困ったー

 

他のIME(ATOKなど)を入れて問題が起きないかどうか確認してみましょう。

 

 

そのほかスラックの使い方はこちら。 

apicodes.hatenablog.com

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