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困ったー

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キンドル本がダウンロードされない?返品するには?


うちでは電子書籍リーダとしてキンドルを利用しています。特に漫画全巻をダウンロードしておけばいつでも時間がつぶせます。スマホだとバッテリー消耗が激しいので、キンドルのほうが長時間の読書に最適です。

ここでは、キンドル利用時の不具合などについてまとめていきます。

 

本を購入したのにダウンロードがはじまらない?

Deep Thought

キンドルでは、ペーパーホワイトのようなスタンドアローン型以外にもスマホアプリなどを通じてキンドル本を購入することができます。

 

うちでは、スマホの通常のアマゾンアプリで「プロゴルファー猿」などの漫画を購入しました。

メールでもちゃんと購入した通知がありました。

 

しかしキンドルペーパーホワイトを起動してみても、なぜか「プロゴルファー猿」のダウンロードが始まりません。

キンドルペーパーホワイトをWiFiへつなげても一向にはじまりません。

 

で対処法ですが、キンドル上部にある検索バーのところで「プロゴルファー猿」と入力して検索しだしたら、なぜか?やっと本のダウンロードがはじまりました。

 

ひょっとすると、たまたま起きたバグなのかもしれません。しかし同様の症状がある場合には、一度検索を試してみるといいかもしれません。

 

 

キンドル本を間違えて購入したら?

Psychiatric Help 5¢

キンドル本ではサンプルのダウンロードが可能です。

しかしボタンが「買う」ボタンのすぐ近くにあるうえ、買う場合もワンクリックで購入できてしまうため(確認画面とかがない)、間違えて買ってしまうこともあります。

 

返品の仕方は?

今回は間違えて買ったうえに、すでに読んだことのある本だったので返品が可能か試してみました。

 

アマゾンによれば

入間違いなどの場合、注文日から7日以内に限りAmazonの裁量にて返金を承っております。返金をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

となっています。早めに連絡し返金請求する必要があります。

参考:Amazon.co.jp ヘルプ: Kindle本を返品する

 

まずは「カスタマーサービス」へアクセスします。

 

問い合わせの種類で「注文について」を選び、商品にチェックを入れます。

商品が出ない場合は「他の注文を選択」ボタンを押して、該当商品をセレクトします。

f:id:apicode:20160622085416p:plain

 

次に「お問い合わせ内容」で「Kindle本について」を、詳細内容で「Kindle本の返品」を選びます。

f:id:apicode:20160622085418p:plain

 

最後に問い合わせ方法を選びます。

「電話」「チャット」「メール」などの方法があります。

電話が早いそうですが、怖いので?今回はメールを選択してみました。

f:id:apicode:20160622090113j:plain

 

すると「Eメールでのお問い合わせ」とあるので

  • 注文番号
  • 返品理由:間違えて購入など

を記入し、送信します。

f:id:apicode:20160622085420p:plain

 

 

返金のされ方は?

上記で申請して、数時間後にはメールにて返信がありました。

 

金xxx円をAmazonギフト券とポイントにて、全額返金するよう処理いたしました。返金処理が完了するまでには通常2-3日かかります。返金処理が完了しだい、Eメールをお送りしますので、いましばらくお待ちください。

Amazonギフト券についてはアカウントに直接登録されるため、ご注文の際にAmazonギフト券番号を入力いただく必要はございません。

なお、返金処理が完了した後もアカウントサービスに注文履歴が残りますが、返金完了後、PCサイトの注文履歴「注文の詳細」リンクをクリックすることで「払い戻し」の項目が表示され、返金をご確認いただけるようになります。

 ということでした。

 

購入間違いにいち早く気付くには?

サンプルのダウンロードをしていたつもりで購入していたケースでは、大体アマゾンからの購入通知のメールが来て初めて気づくことが多かったです。

 

サンプルのダウンロードだけでは、購入メールはきません。

 

よって、購入したかどうかいち早く知るにはアマゾンから通知が来るようにしているメールをよくチェックする、という方法が一番便利です。

 

逆にあまりチェックしないメールアカウントを利用していると、気づくのが遅くなります。

7日以内ですから余裕があるとはいえ、あまり後になってしまうと返品できなくなります。

チェックしていないメールアカウントの場合は、よく使っているメールへ自動で転送させておく、などの措置をしておくとよいでしょう。

 

 

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