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DMMモバイルで「お客様の情報が取得できません」

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DMMモバイルのアンドロイドアプリを利用していると「お客様の情報が取得できません。」とエラーが出る場合の対処です。今のところはアプリの再起動で対処するぐらいですが、面倒な場合にはウェブサイトから確認したほうが手間が防げると思います。

 

DMMアプリで「お客様の情報が取得できません」

DMMモバイルのアンドロイドアプリを利用していると「お客様の情報が取得できません。再度読み込みなおしてください」というエラーがよく出ます。

 

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うちではアプリ起動直後では無事データが読み込めています。

ほかのアプリを使った後、DMMアプリを開きなおすとこのようなエラーになります。

 

キャッシュかなぁと思って、アプリの設定よりキャッシュクリアを実行してみても不具合は治りませんでした。

 

アプリの再起動

対策としては、アプリを一度終了させて再起動させることでうちでは動作しています。

 

ブラウザから確認する

何度もアプリを終了させたりするのは面倒という場合、クロームなどのブラウザでDMMモバイルのマイページをブックマークしておき、そちらを開いて確認するほうが安定していていいかもしれません。

 

URL:https://mvno.dmm.com/mypage/

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DMMモバイルにログインできない?

ログインができないエラーも報告されています。

対策としては、

  • アプリのキャッシュを削除する
  • アプリを再インストールする
  • 「androidシステムのWebView」をアップデートする

といった措置が考えられます。

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