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「アマゾン・プライムビデオ」で動画が見れない場合は?

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いよいよスタートのアマゾンプライムビデオ。

動画が見れない場合には?やめるには?...など、まとめてみました。

 

プライムビデオをはじめるには?

アマゾンプライム会員になります。

無料体験は1カ月。こちらより登録ができます。

Amazonプライム

 

プライムビデオを見る

ファイアフォックスではシルバーライトが、オペラなどではFLASHが必要です。

クロームはHTML5で再生のようです。いずれもサイトの指示に従ってインストールしてください。

 

プライムビデオのページへアクセスします。

https://www.amazon.co.jp/b/?node=3535604051

 

映画を選びます。アマゾンのビデオでプライムビデオに対応していると以下のように緑色の「今すぐ観る」ボタンが表示されます。

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ただし映画によっては、プライムビデオに対応していない作品があります。

こちらには緑色の「今すぐ観る」ボタンはありません。

対応していないと通常の作品単位の課金がされますので注意しましょう。

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プライムビデオで検索すると外国映画323、日本映画427、アニメ188本。

対応作品は、まだまだ少ないかもしれません。

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プライムビデオをやめるには

プライムビデオをやめるには、プライム会員自体を終了させることになります。

セールや即日配達などのメリットがある人は、無理にやめなくてよいでしょう。

 

やめるには、自分のアカウント設定で「Amazonプライム会員情報の管理」を選びます。

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「自動移行しない」を実行します。

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対応デバイスと画質は?

いろんなデバイスに対応しています。

  • パソコン: SD,HD
  • Fire TV Stick:SD,HD
  • Fire TV:SD,HD、ウルトラHD
  • 初代キンドルファイア:SD
  • 二代目キンドルファイア:SD
  • キンドルファイアHD:SD,HD
  • アイフォン:SD,HD
  • アンドロイド:SD(HD対応機種もあり)
  • プレステ3、プレステ4:SD,HD
  • XBOX:SD,HD
  • Wii:SD
  • WiiU:HD

参考:Amazon.com Help: Amazon Video Device Features

 

 

動画が見れない場合は?

動画ストリーミングサービスでは、ネットの状況、パソコンの状況、そしてプラグインの状況などによって不具合が生じる場合があります。そのため原因の特定が面倒になります。

アマゾンプライムビデオで、動画再生が遅い、表示が変、見れないなどのトラブルの場合のチェック項目をまとめてみました。

 

アマゾン自体の障害を調べる

アマゾン側で障害が起きている場合があります。

そのような場合には、不具合が報告されているかどうか以下のサイトで調べることができます。

downdetector.com

 

ネットの速さを調べる

ネットの速度を調べるサイトなどを利用して、通信速度を調べましょう。

SDだと900 Kb/秒、HDだと3.5 Mb/秒程度は必要です。

apicodes.hatenablog.com

 

ブラウザを調べる

ブラウザを調べるには、違うブラウザで見てみて速さを比較するのが一番手っ取り早いです。対応ブラウザとしては

  • クローム
  • ファイアフォックス
  • IE
  • エッジ
  • サファリ

...などです。

 

プライム対象か確認する

アマゾンでみれるビデオがすべてプライムで無料で見れるというわけではありません。作品によってはプライムの契約が終了し、都度課金でないと見れない作品もあります。

この場合は、あきらめて課金のうえで見るしかないでしょう。

 

プラグインを調べる

フラッシュやシルバーライトが使われています。

それぞれ最新版かどうか確認してみましょう。

ファイアフォックスなどでは、動画再生にマイクロソフトのシルバーライトが使用されています。まずはシルバーライトがインストールされているか調べましょう。

マイクロソフトのサイトで「インストール」を上のメニューから選びます。

インストールされていれば、シルバーライトのバージョンが表示されます。

 

シルバーライトでの不具合は以下参照ください。

apicodes.hatenablog.com

 FLASHでのエラーは以下参照ください。

apicodes.hatenablog.com

 

エラーコード6003の場合

ヘルプによればシルバーライトに必要なコンポーネントがうまくインストールされていない場合のエラーです。

 

 

動画画面を右クリックし、シルバーライトのプレファレンスを開きます。「プレイバック」タブを選択。「プロテクトされたコンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンロードを実行」「DRMコンテントの再生」にチェックします。

 

エラーコード7031の場合

うちでは再生中、以下のエラーが出ることがありました。

 

たいていはリロードで直りましたが、あまりにも再生に支障がある場合にはブラウザを変えてみたほうがよさそうです。

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スマホアプリの不具合は?

ネットに接続できません?

ネットにつながっているにもかかわらず「インターネットに接続できません」と出る場合がありました。

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ネットにつながっていても、ネットワーク系のユーティリティアプリが入っていると邪魔されて接続できない場合がありました。

うちでは「Packet Capture」というアプリをオンにしていると、このようなエラーになりました。

この場合、邪魔しているアプリをオフにするか、アンインストールすることで対応できます。

 

ライセンスエラーの場合

ファイアなどのタブレットでは「ランセンスエラー」となる場合があります。

対策としては「設定>アプリ」からアマゾンビデオを選びます。

強制停止後、データをクリアします。

その後本体をハードリセットで再起動します。

これで症例が治ったというケースがあります。

参考:

Amazon.com: Customer Discussions: Error Code: License error

 

アプリで動作が遅い場合

スマホアプリでは画質設定があります。

メニューより「ビデオ用モバイルネットワーク」を選びます。

あとは画質を変更してみましょう。

スムーズに見れないなどの場合、画質を下げるとよくなるかもしれません。

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